อยากฝากถึงผู้ทำอาชีพให้ “คำแนะนำทางการเงิน” ทุกท่านนะครับ
ขอแบ่งปันจากมุมมองของคนที่มีโอกาสทำงานพัฒนาคนด้านนี้มา 5-6 ปี
และจากการได้พูดคุยกับลูกค้าหลายๆ ท่าน โดยเฉพาะลูกค้าชั้นดี ที่ถูก “รุม” จากท่าน
Insight ที่ได้ก็คือ ทุกๆ คน ก็เข้ามาเหมือนกันหมดไม่ว่าจะเรียกตัวเองว่าอะไร
“ไม่รู้เค้าเข้ามาดูแลพี่ หรือเข้ามาดูแลผลประโยชน์ของเค้ากันแน่”
“พี่ไม่รู้สึกว่าอุ่นใจเลยนะ”
ผมอยากบอกว่า ลูกค้าไม่ได้เจอท่านคนเดียว
แต่เค้าเจอคนที่ทำแบบเดียวกับท่านอีกเยอะมาก
ลูกค้าบางคน เป็นลูกค้า Wealth ของแทบทุกแบงค์
ดังนั้นแค่ท่านทำได้ “แตกต่าง” และ “ดีกว่า” เล็กน้อย
ลูกค้าก็จะสัมผัสสิ่งนั้นได้ทันที
“ความเชื่อมั่น (Trust)” และ “ความเป็นมืออาชีพ” สำคัญจริงๆ
ไม่ใช่เรื่องหลอกๆ ที่เอามาสอนกันให้ดูดี
อย่าแค่ “ตีหัวเข้าบ้าน” ครับ
ทำแบบนั้น จะได้รายได้ ได้ผลงานแว๊บเดียว
และท่านจะถูกจดจำในทางนั้นไปอีกยาว
ลูกค้าแค่จะรอหนีจากท่านไป พร้อมกับความรู้สึกแย่ๆ ต่ออาชีพนี้
แตกต่างจากคนที่ดูแลด้วยความจริงใจจริงๆ
รายได้และผลงานจะเข้ามาช้า แต่ท่านจะรักษา Relationship นั้นไปอีกยาว
ลูกค้าหลายท่าน พัฒนาจากลูกค้า
ไปเป็นพี่ เป็นเพื่อน เป็นน้อง เป็นกัลยาณมิตรที่ดี
และพร้อมจะแนะนำให้ท่านรู้จักกับคนที่เค้าห่วงใย
ให้ได้รับบริการที่ดีอย่างที่เค้าได้รับอีกมาก
อาจจะมากจนท่านดูแลไม่ไหวด้วยซ้ำ
สรุป คือ “ต้องดี” และ “ต้องเก่ง”
สร้าง Relationship ที่ Win-Win ให้ได้
อย่าให้ใครเค้ามาตราหน้าว่า วงการนี้มันก็หิวเงินทุกคน (ซึ่งมันกำลังเป็นอยู่)
อุตสาหกรรมนี้ยังไปได้อีกไกล
ถ้าคนส่วนใหญ่ยังทำได้ไม่ดี ท่านต้องมาเป็นคนส่วนน้อยแทน
ผมเองยังมีความหวังกับอาชีพนี้ ยังอยากเห็นที่พึ่งของคนที่ต้องการ
“ความช่วยเหลือทางการเงิน” เป็น “ที่พึ่ง” ได้จริงๆ นะครับ